Terms and Conditions

CONDICIONES DE RESERVA, CANCELACIONES Y PAGOS

  • Para confirmar su reserva le cobran el 25% del precio total. Esta cantidad no es reembolsable. Asegúrese de que su tarjeta de crédito es correcto! En grandes eventos Para confirmar su reserva, se cargará el 100% del precio total.
  • La cancelación por cualquier razón, a menos que se indique lo contrario resultará en una pérdida de los valores de las reservas de acuerdo a la siguiente tabla, en la totalidad de los costos de procesamiento y manejo.
  • Las cancelaciones hechas con 7 días o más antes de la medianoche del primer día reservado no incurrirá en ningún cargo.
  • Cancelación realizada entre 3 y 7 días dará lugar a un 50% del total.
  • Las cancelaciones hechas con menos de 72 horas antes de la llegada y no se presenta, que se define como la falta de llegada sin ningún tipo de cancelación o de comunicación, dará lugar a una tasa de 100% del total de la reserva, su posterior procesamiento y manipulación. Cancelaciones debido a los desastres naturales, la muerte o lesiones serán tratados en una base de caso por caso y recibirán un reembolso completo (menos procesamiento y manipulación) a la prueba de la causalidad.
  • Favela La experiencia puede cargar la tarjeta de crédito del cliente con el 25% del precio total en cualquier momento después de que se hizo la reserva. El resto se puede cargar en cualquier momento después de la llegada.
  • Los gastos de cancelación se pueden cargar en cualquier momento después de que se haga la cancelación. Los fallos muestran pueden ser cargadas a la medianoche, si no había ninguna indicación de llegar más tarde.

CHECK-IN Y CHECK-OUTS

  • El registro se realiza a las 13:00 horas. Registro temprano puede ser solicitada y está sujeto a disponibilidad y expresar la aprobación de la Experiencia Favela.
  • Las llegadas despues de las 0:00 de la tarde sin indicación previa serán considerados como si no se presenta.
  • La salida es a las 11:00 am. Salidas finales pueden ser solicitados al menos un día de antelación, y está sujeta a disponibilidad y expresaron aprobación de Favela experiencia.
  • Salidas finales sin autorización previa de la Experiencia Favela incurrirá en una tasa equivalente al 100% de una noche en los honorarios de la pena problemas de la habitación debido causadas con otros huéspedes.

ALOJAMIENTO

  • Las camas supletorias pueden ser solicitados por un costo adicional a pagar por los invitados. La cama supletoria tiene que ser aprobado por Favela experiencia.
  • Los niños menores de 4 años de edad entran gratis. Se considerará que dos menores de 4 años de edad para ocupar una cama.
  • desayuno incluido.
  • Se proporcionan toallas y ropa de cama.

HORAS DE TRABAJO

  • La recepción está abierta las 08 a.m.-12:00p.m.
  • Cocina está disponible para su uso durante el día, pero después de la medianoche del agujero whithout ningún ruido.
  • La terraza está disponible para el día agujero, pero después de la medianoche whithout ningún ruido.

NORMAS GENERALES Y CONSEJOS

  • El ahorro de agua y electricidad
  • No dejar las luces encendidas, si no estás en la habitación.
  • Le preguntamos a usar sólo el aire acondicionado del 22 PM 10 pm
  • Por favor asegúrese de que el grifo se cierra correctamente
  • Reducir sus duchas a 5 minutos
  • La falta de conciencia en el consumo de agua y electricidad es un problema. En los días calurosos, el suministro de agua puede ser un problema. El alto consumo de electricidad puede traer apagones en la comunidad también. Por esta razón, todos tenemos que ser conscientes y tener cuidado de nuestro consumo.
  • El uso de la cocina
  • Puede utilizar la estufa, el refrigerador y todos los utensilios de cocina.
  • Mantenga la cocina limpia en todo momento! Si lo usa, lavarlo! Deja la cocina justo como lo encontró (o incluso más limpio!). Respetar a los otros huéspedes.
  • No está permitido beber ni comer en las habitaciones.
  • Las habitaciones y la cocina son áreas libres de humo. Por favor, no fumar allí.
  • Por razones de seguridad, los visitantes sólo se permiten en las zonas comunes (tales como la cocina, el patio y terraza)
  • Mantenga sus pertenencias a salvo!
  • Tenemos taquillas en recepción
  • Si tiene objetos de valor, le sugerimos que los deja en los armarios en la recepción.
  • Te vas a alojar en una comunidad en la favela, la cual es muy diferente a la ciudad formal que la rodea, y aún más diferente del “mundo desarrollado”. Por eso, espere que los servicios como agua, electricidad e internet funcionen aproximadamente 98% del tiempo. Para conservar agua y prevenir cortes de luz, recomendamos a los huéspedes que tomen baños cortos.
  • Favela Experience no puede ofrecer reintegros por problemas personales, desacuerdos con los dueños de la propiedad, vecinos, otros huéspedes, sus amigos o familares.
  • El huésped es responsable por cualquier daño causado a la propiedad por negligencia o descuido. El pago compensatorio será determinado por Favela Experience y deberá ser pagado en su totalidad antes del check-out.
  • Debes reportar cualquier daño a Favela Experience tan pronto como ocurra.
  • Debes limpiar y organizar las areas comunes inmediatamente después de usarlas
  • Está terminantemente prohibido incurrir en cualquier tipo de actividad ilegal ya que la ley brasileña responsabiliza a sus anfitriones locales. 
  • El pago es no reintegrable. 
  • Cualquier cambio en su reserva requiere la autorización de Favela Experience
  • La renovación del alquiler está sujeto a la aprovación de Favela Experience
  • Tu eres responsable por tu propia seguridad.
  • Favela Experience no es responsable por cualquier daño o robo de sus pertenencias
  • Favela Experience se reserva el derecho de expulsarlo de la propiedad sin derecho a reintegro por conducta irrespetuosa, peligrosa o imprudente.