Termos e Condições

CONDIÇÕES DE RESERVAS, CANCELAMENTOS E PAGAMENTOS

 

  • Para confirmar sua reserva, cobramos 25% do preço total. Esse valor não é reembolsável. Certifique-se de seu cartão de crédito está correto! Em grandes eventos ,para confirmação de sua reserva, cobramos 100% do preço total.
  • Cancelamento por qualquer razão, a menos que mencionado de outro modo resultarão numa perda dos valores pagos.
  • Os cancelamentos feitos 7 dias ou mais antes da meia-noite do primeiro dia reservado não irá incorrer em quaisquer cobrança extra.
  • Cancelamento feito entre 3 e 7 dias acarretará em um 50% do valor total.
  • Cancelamentos feitos com menos de 72 horas antes da chegada e não mostra, definida como uma falta de chegada, sem qualquer cancelamento ou de comunicação, irá resultar em uma taxa de 100% do valor total da reserva, mais processamento e taxas de manipulação. Cancelamentos devido a desastres naturais, a morte ou lesões serão tratadas em uma base caso a caso e irá receber um reembolso total (menos processamento e taxas de manipulação) mediante comprovação do nexo de causalidade.
  • O favela Experience pode cobrar o cartão de crédito do hóspede com 25% do preço total a qualquer momento após a reserva é feita. O restante pode ser cobrado qualquer momento após a chegada.
  • As taxas de cancelamento pode ser carregada a qualquer hora após o cancelamento for feito. As faltas de comparência pode ser cobrado à meia-noite, se não havia nenhuma indicação de chegada mais tarde.

 

CHECK-IN E CHECK-OUTS:

 

  • O check-in é às 13:00 hs. Check-in antecipado pode ser solicitado e está sujeito à disponibilidade e a aprovação do Favela Experience.
  • As chegadas após as 0:00 hs sem indicação prévia será considerada como no-show .
  • Check-out é às 11:00 hs. Late check-outs podem ser solicitados pelo menos um dia de antecedência, e está sujeito à disponibilidade e aprovação expressa do Favela Experience.
  • Late check-outs, sem a prévia autorização da Favela Experience irá incorrer em uma taxa igual ao valor de 100% de uma noite no quarto mais de penalização taxas devidas a problemas ocasionados com outros hóspedes.

ALOJAMENTO

 

  • As camas extra podem ser solicitados por um custo extra a ser pago pelos convidados. A cama extra tem de ser aprovado pela Favela Experience.
  • Crianças menores de 4 anos de idade são gratuitos. Duas crianças menores de 4 anos serão considerados para ocupar uma cama.
  • Café da manhã incluso.
  • Toalhas e lençóis são fornecidos.

HORAS DE TRABALHO

 

  • A recepção está aberta das 8:00 hs para 0:00 hs
  • Cozinha está disponível para uso durante o dia mas depois da meia-noite sem qualquer barulho.
  • O terraço está disponível para o dia, mas depois da meia noite sem qualquer barulho.

 

REGRAS GERAIS & SUGESTÕES

 

  • Não deixe as luzes acesas, se você não está no quarto.
  • Pedimos para usar apenas o ar condicionado a partir de 22 hrs até as 10 hrs.
  • Você vai ficar em uma comunidade na favela, o que é muito diferente da cidade formal que o rodeia, e ainda mais diferente do "mundo desenvolvido". Então, esperamos serviços como água, eletricidade e trabalho internet cerca de 98% do tempo. Para conservar a água e evitar falhas de energia, recomendamos convidados a tomar banhos curtos.
  • Por favor, certifique-se de que a torneira está fechada corretamente
  • Reduza seus chuveiros para 5 minutos
  • A falta de consciência no consumo de água e electricidade é um problema. Em dias quentes, abastecimento de água pode ser um problema. O alto uso de energia elétrica pode trazer black-outs na comunidade também. Por essa razão, todos nós precisamos estar conscientes e cuidar de nosso consumo.

O USO DA COZINHA

 

  • Você pode usar o fogão, a geladeira e todos os suprimentos de cozinha.
  • Mantenha a cozinha limpa em todos os momentos! Se você usá-lo, lave!
  • Deixe a cozinha apenas como você o encontrou (ou ainda mais limpa!). Respeitar os outros convidados.
  • Não é permitido beber,nem comer nos quartos.
  • Os quartos e cozinha são áreas livres de fumo. Por favor, não fumar lá.
  • Mantenha seus pertences seguro!
  • Temos armários na recepção
  • Se você tem objetos de valor, sugerimos que você deixá-los nos armários na recepção.

TERMOS

 

  • Favela Experience não pode oferecer reembolso por causa de problemas pessoais, desentendimentos com os proprietários, vizinhos, outros convidados, amigos ou familäres.
  • O hóspede é responsável por qualquer dano causado à propriedade por negligência ou descuido. O pagamento compensatório será determinado pela Favela Experiência e deve ser pago na totalidade antes do check-out.
  • Você deve relatar qualquer dano, logo que ocorrer ao Favela Experience.
  • É absolutamente proibido incorrer em qualquer tipo de atividade ilegal, desde que a legislação brasileira responsável por seus anfitriões locais.
  • O pagamento não é reembolsável.
  • Quaisquer alterações à sua reserva requer a autorização da Favela Experience
  • A renovação da concessão está sujeita à aprovação da Favela Experience
  • Você é responsável por sua própria segurança.
  • Favela Experiência reserva-se o direito de expulsá-lo da propriedade sem reembolso pela conduta desrespeitosa, perigosa ou imprudente.